Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de Carta Digital
(el “Servicio”), una plataforma en línea que permite a restaurantes, bares y cafeterías
crear una carta digital, recibir pedidos por código QR y gestionar su operación de atención
y entrega a domicilio.
El Servicio es prestado por Santiago Medina (el “Proveedor”), con domicilio
en Quito, Ecuador, y contacto en cartadigital6@gmail.com.
Al registrar una cuenta y marcar la casilla de aceptación, usted (el “Cliente” o “Titular”)
declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y la
Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar el Servicio.
1. Quién puede usar el Servicio
- El Titular debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
- El Titular debe ser el propietario del establecimiento o estar autorizado para
representarlo y para publicar su carta, precios e información de contacto.
- Actualmente el Servicio opera para establecimientos ubicados en Ecuador y Colombia.
2. La cuenta
- El Titular es responsable de la veracidad de los datos que registra y de mantenerlos
actualizados.
- El Titular es responsable de custodiar su contraseña y de toda actividad realizada
desde su cuenta, incluidas las cuentas de su equipo (meseros, cocineros, repartidores).
- El Titular debe notificar al Proveedor de inmediato ante cualquier uso no autorizado
de su cuenta.
3. Prueba gratuita
El Servicio ofrece un período de prueba gratuito (actualmente 30 días) desde la creación
de la cuenta. Al finalizar la prueba, el acceso al panel se suspende hasta que se contrate
un plan pago. La información cargada se conserva durante el plazo indicado en la sección 8.
4. Planes, precios y pago
- Los planes y precios vigentes se publican en la página de planes.
Los precios pueden cambiar con aviso previo de al menos 30 días; los cambios no afectan
un período ya pagado.
- El pago se realiza por transferencia o depósito bancario a las cuentas que el Proveedor
indica. El plan se activa una vez que el Proveedor confirma la recepción del pago.
- Los planes son mensuales o anuales, por adelantado y por cada establecimiento.
- Salvo disposición legal en contrario, los pagos no son reembolsables. Si el Cliente
cancela antes de que termine un período pagado, conserva el acceso hasta el final de ese
período.
- Si un pago no se realiza en la fecha de renovación, el acceso al panel se suspende.
La carta pública del establecimiento puede dejar de estar disponible durante la suspensión.
5. Uso aceptable
El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para:
- Publicar contenido falso, engañoso, ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
- Vender productos cuya comercialización esté prohibida o restringida sin cumplir la ley
aplicable.
- Cargar datos personales de terceros sin la base legal para hacerlo (ver sección 7).
- Intentar vulnerar la seguridad del Servicio, acceder a cuentas ajenas, o realizar
ingeniería inversa, scraping masivo o ataques de denegación de servicio.
- Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización escrita del Proveedor.
El Proveedor puede suspender o cancelar una cuenta que incumpla esta sección, con aviso
cuando sea razonablemente posible.
6. Contenido y propiedad
- El contenido que el Cliente carga (nombre del local, logo, fotos, productos, precios,
descripciones) es y sigue siendo del Cliente. El Cliente otorga al Proveedor una licencia
limitada para alojarlo y mostrarlo con el único fin de prestar el Servicio.
- El software, la marca “Carta Digital”, el diseño y el código de la plataforma son del
Proveedor. Estos Términos no transfieren ningún derecho sobre ellos.
- Los datos de pedidos y reportes generados por el uso del establecimiento pueden ser
exportados por el Cliente mientras su cuenta esté activa.
7. Datos de los comensales
Cuando un cliente final del establecimiento (comensal) hace un pedido, puede registrar
datos como su nombre, teléfono, dirección y ubicación aproximada. Respecto de esos datos:
- El establecimiento (el Cliente) es el responsable del tratamiento de
esos datos y debe informar a sus comensales y contar con la base legal para recogerlos.
- El Proveedor actúa como encargado: procesa esos datos únicamente por
instrucción del Cliente y para que el Servicio funcione (mostrar el pedido en el panel,
permitir la entrega a domicilio, generar el recibo).
- El detalle está en la Política de Privacidad.
8. Disponibilidad, cambios y conservación de datos
- El Proveedor hace esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no
garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber
interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores de infraestructura o causas de
fuerza mayor.
- El Proveedor puede modificar, agregar o retirar funciones del Servicio. Si un cambio
reduce de forma sustancial funciones ya contratadas, se avisará con anticipación razonable.
- Tras la cancelación o vencimiento de una cuenta, los datos se conservan durante
90 días para permitir la reactivación. Pasado ese plazo pueden eliminarse
de forma permanente. El Cliente puede pedir la exportación o eliminación anticipada
escribiendo al correo de contacto.
9. Limitación de responsabilidad
El Servicio es una herramienta de apoyo a la operación del establecimiento. El Proveedor
no es parte de la relación entre el establecimiento y sus comensales, ni de las ventas,
cobros o entregas que el establecimiento realice.
En la medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable por lucro cesante,
pérdida de datos causada por el Cliente, ni por daños indirectos o incidentales. La
responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente por cualquier reclamo se limita al
monto pagado por el Cliente en los 3 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
10. Terminación
- El Cliente puede cancelar cuando quiera desde el panel o escribiendo al correo de
contacto. La cancelación surte efecto al final del período pagado.
- El Proveedor puede suspender o terminar el Servicio ante incumplimiento de estos
Términos, falta de pago, o uso que ponga en riesgo la plataforma u otros usuarios.
11. Cambios a estos Términos
El Proveedor puede actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se comunican por
correo o dentro del panel con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del
Servicio después de esa fecha implica la aceptación de la nueva versión.
12. Ley aplicable y controversias
Para establecimientos en Ecuador, estos Términos se rigen por la legislación ecuatoriana
y las controversias se someten a los jueces de Quito. Para establecimientos en Colombia, se
rigen por la legislación colombiana y las controversias se someten a los jueces de Bogotá.
Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver el asunto de buena fe.
13. Contacto
Santiago Medina — cartadigital6@gmail.com
WhatsApp Ecuador: +593 96 820 5068 · WhatsApp Colombia: +57 312 821 4693
Al marcar la casilla de aceptación en el registro, usted confirma que leyó y
aceptó estos Términos y la Política de Privacidad.